Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 2nohu

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "2nohu" hoặc "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://2nohu.cam, bao gồm toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng di động và nền tảng liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ của 2nohu dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản": Chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng 2nohu sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng, công cụ và nội dung được cung cấp trên nền tảng 2nohu, bao gồm nhưng không giới hạn ở slots nổ hũ, casino trực tuyến, cá cược thể thao và các trò chơi khác.
• "Tiền thưởng": Chỉ các khoản tiền ưu đãi, tiền hoàn trả, vòng quay miễn phí hoặc bất kỳ phần thưởng nào khác được 2nohu cấp cho người dùng.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ của 2nohu được phép hoạt động hợp pháp. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và các phiên bản ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ là bản có giá trị pháp lý cao nhất.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 2nohu, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

2.1 Độ tuổi tối thiểu

2.2 Năng lực hành vi dân sự

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật tại quốc gia cư trú. Người đang bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự không được phép tham gia dịch vụ.

2.3 Giới hạn tài khoản

• Mỗi người dùng chỉ được tạo duy nhất một (01) tài khoản trên toàn hệ thống 2nohu.
• Mỗi địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại, địa chỉ email và phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản.
• Việc tạo nhiều tài khoản (dù bằng thông tin giả mạo) là hành vi bị nghiêm cấm và dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

2.4 Thông tin chính xác

Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật. 2nohu có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào và tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh. Các giấy tờ tùy thân được chấp nhận bao gồm: Căn cước công dân (CCCD), Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.

3.1 Quyền của người dùng

• Được sử dụng đầy đủ tất cả dịch vụ mà 2nohu cung cấp sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh tài khoản.
• Được nhận hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc từ đội ngũ chăm sóc khách hàng tiếng Việt 24/7.
• Được tham gia các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và giải đấu theo các điều kiện được công bố cụ thể.
• Được yêu cầu rút tiền thắng cược về các phương thức thanh toán đã đăng ký, tuân thủ quy trình xác minh và giới hạn rút tiền hiện hành.
• Được khiếu nại và yêu cầu xem xét lại bất kỳ giao dịch hoặc quyết định nào của 2nohu mà người dùng cho là không chính xác.

3.2 Nghĩa vụ của người dùng

• Tuân thủ toàn bộ điều khoản và điều kiện này, cũng như các quy định bổ sung được 2nohu công bố theo từng thời điểm.
• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
• Thông báo ngay cho 2nohu khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Không sử dụng dịch vụ của 2nohu cho các mục đích bất hợp pháp, bao gồm nhưng không giới hạn ở rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc gian lận tài chính.
• Chơi với tinh thần trách nhiệm, đặt ra giới hạn cá nhân và không coi cờ bạc là nguồn thu nhập chính.

4.1 Nạp tiền

2nohu chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được phê duyệt bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank) và tiền điện tử USDT TRC20. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý trong vòng dưới 30 giây.
• Giao dịch nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong vòng 5–10 phút trong giờ hành chính và tối đa 30 phút ngoài giờ hành chính.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng chính tên mình. Nạp tiền thay cho người khác hoặc từ tài khoản của người khác là hành vi bị nghiêm cấm.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với ví điện tử và 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng, tính từ thời điểm yêu cầu được phê duyệt. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.

4.3 Chống rửa tiền

2nohu tuân thủ nghiêm ngặt các quy định quốc tế về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT). Mọi giao dịch bất thường sẽ được hệ thống giám sát tự động phát hiện và xử lý theo quy trình nội bộ. 2nohu có quyền tạm giữ số dư và yêu cầu giải trình đối với các giao dịch có dấu hiệu bất thường.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và tiền thưởng được 2nohu cung cấp đều tuân theo các điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng chào mừng và các loại tiền thưởng khác thường kèm theo yêu cầu đặt cược từ 20x đến 40x tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền. Yêu cầu cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng thường có thời hạn sử dụng từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày được ghi có vào tài khoản. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• Giới hạn cược tối đa: Khi đang sử dụng tiền thưởng, mức cược tối đa cho mỗi ván là 200.000 VNĐ hoặc mức được ghi rõ trong điều kiện khuyến mãi.
• Game được tính vòng cược: Không phải tất cả các game đều được tính 100% vào yêu cầu vòng cược. Tỷ lệ đóng góp của từng loại game được liệt kê chi tiết trong trang điều kiện khuyến mãi.

2nohu có toàn quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 2nohu:

• Gian lận và gian lận phần mềm: Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tự động đặt cược, khai thác lỗi hệ thống hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký hoặc vận hành nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin của người thân, bạn bè hoặc thông tin giả mạo.
• Rửa tiền: Sử dụng dịch vụ của 2nohu để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo tài khoản giả, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người khác nhằm mục đích trục lợi từ các chương trình khuyến mãi của 2nohu.
• Hành vi thông đồng: Cố tình phối hợp với người chơi khác hoặc nhân viên của 2nohu để tạo ra kết quả cược có lợi một cách không công bằng.
• Xâm phạm hệ thống: Cố tình tấn công, xâm nhập, phá hoại hoặc làm gián đoạn cơ sở hạ tầng kỹ thuật của 2nohu dưới bất kỳ hình thức nào.
• Nội dung xúc phạm: Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung phân biệt chủng tộc, kích động thù hận, khiêu dâm hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam trong các kênh giao tiếp của 2nohu.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 2nohu không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất sau đây:

• Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của 2nohu, bao gồm sự cố mạng internet, lỗi hệ thống của bên cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh).
• Tổn thất do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi các trang web giả mạo 2nohu. Người dùng cần luôn kiểm tra kỹ địa chỉ website chính thức là 2nohu.cam.
• Tổn thất do quyết định cá cược của chính người dùng. 2nohu không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng cược nào và mọi hoạt động cá cược đều mang tính rủi ro tài chính.
• Tổn thất gián tiếp, tổn thất lợi nhuận dự kiến hoặc các thiệt hại mang tính hệ quả khác phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của 2nohu.

Tổng trách nhiệm tối đa của 2nohu đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 2nohu, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, mã nguồn phần mềm, nội dung văn bản, hình ảnh và âm thanh, đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của 2nohu hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, dịch thuật hoặc tạo ra các tác phẩm phái sinh dựa trên nội dung của 2nohu mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Việc sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc bất kỳ tài sản trí tuệ nào của 2nohu cho mục đích thương mại hoặc cá nhân mà không được ủy quyền là hành vi vi phạm pháp luật.
• Các trò chơi được cung cấp trên nền tảng 2nohu (bao gồm các game từ JILI, PG Soft và các nhà phát triển khác) được cấp phép hợp lệ và chịu sự bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ của nhà phát triển tương ứng.

9.1 Người dùng tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại.

9.2 2nohu đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản

2nohu có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Vì lý do bảo mật hoặc kỹ thuật khẩn cấp cần thiết để bảo vệ hệ thống và người dùng khác.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 2nohu, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình giải quyết tranh chấp như sau:

1. Bước 1 — Liên hệ trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến địa chỉ email [email protected] hoặc qua kênh hỗ trợ trực tuyến. 2nohu cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Bộ phận giải quyết khiếu nại của 2nohu sẽ xem xét toàn bộ bằng chứng và đưa ra quyết định chính thức trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Trọng tài độc lập: Nếu người dùng không đồng ý với quyết định của 2nohu, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết bởi cơ quan trọng tài độc lập được cả hai bên thống nhất lựa chọn.

Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, người dùng đồng ý không tiến hành bất kỳ hành động pháp lý nào tại tòa án mà chưa hoàn tất quy trình giải quyết nội bộ nêu trên.

2nohu có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến người dùng thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản của website 2nohu.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Hiển thị thông báo pop-up khi người dùng đăng nhập vào tài khoản.

Điều khoản sửa đổi sẽ có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp thay đổi được thực hiện theo yêu cầu của cơ quan pháp luật thì có hiệu lực ngay lập tức. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là đồng ý với các điều khoản đã được sửa đổi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Đội ngũ hỗ trợ của 2nohu tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt trong suốt 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.